No início de 2021, Nuno Almeida e Rúben Ferreira tornaram a ‘The Xico’s Viseu’ uma possibilidade. Composta por uma equipa em cada cidade, onde a marca se encontra patente – Covilhã, Castelo Branco e Fundão -, a empresa ‘The Xico’s’ estende-se, agora, pelas ruas de Viriato.
“Este projeto foi descoberto por um dos responsáveis de Viseu quando este estudava na Covilhã”, admite Nuno Almeida. Ambos, desde a sua juventude, demonstravam interesse em ter o seu próprio projeto “na cidade que os viu crescer” e, portanto, ao depararem-se com a ideia de crescimento da ‘The Xico’s’, Nuno Almeida e Rúben Ferreira decidiram lançar o desafio aos sócios da empresa para que a ‘The Xico’s Viseu’ fosse uma possibilidade.
“Após algumas trocas de ideias com restaurantes locais, percebendo quais as vantagens e desvantagens dos serviços de entregas já existentes em Viseu, percebemos que haveria espaço para fazer este projeto ganhar forma na cidade jardim”, explica.
O desafio, entretanto, foi aceite “com todo o entusiasmo”. Seguiram-se meses de preparação, de “mini-estágios” a fim de perceber o funcionamento de toda a estrutura da marca, bem como entender e perspectivar os desafios que iriam ser encontrados na cidade. A 27 de outubro de 2021 foi, então, oficialmente lançada a ‘The Xico’s Viseu’.
Composta por cinco colaboradores, a equipa da região, gerida por Nuno e Rúben, encontrou na marca “uma forma de apoiar financeiramente os seus estudos e de ganhar alguma experiência no contacto com o cliente”, admite Nuno Almeida.
Assim, neste grupo de trabalho, aliando-se à sensação de família, todos os elementos “dividem-se entre turnos de estafeta, trabalho administrativo e comercial e apoio ao cliente, mostrando uma grande vontade de ajudar o projeto naquilo em que for mais necessário”, explica.
Através das suas palavras, o serviço de Viseu distingue-se, entre vários fatores, não só pela sua localização central, – “ o que facilita o contacto entre a marca e os estabelecimentos parceiros, estando esta equipa sempre disponível para os ouvir e ajudar naquilo que for necessário” – bem como pela sua frota cem por cento elétrica, diminuindo a pegada ecológica, o que demonstra a preocupação da marca em adaptar o serviço à crescente preocupação ambiental.
“Na The Xico’s, os estafetas são próprios, com ligação contratual à empresa, usam uniforme da marca e têm uma boa capacidade de comunicação, transmitindo uma maior confiança aos nossos clientes que, quando abrem a porta de sua casa, após a primeira entrega, deixa de ser um mero desconhecido para ser o ‘Miguel dos Xico’s’”, completa Nuno.
Para além da questão ambiental, Nuno Almeida refere, ainda, que a empresa se preocupa cada vez mais em efetuar campanhas solidárias, tal como aconteceu a associação RAV (Resgate Animal de Viseu), tendo sido uma parte do valor da encomenda revertido a favor da associação.
De modo a ajudar os estabelecimentos que integram o projeto, o empresário acredita na flexibilidade negocial praticada com os parceiros, em busca das melhores opções para obter um preço justo para o local, o cliente final e para a ‘The Xico’s’.
“Na grande maioria, os nossos valores são mais vantajosos, tanto para o estabelecimento como para o cliente final. Isto deve-se, em grande parte, à proximidade existente entre ‘The Xico’s’ e parceiros e na vontade mútua de juntos melhorarmos o serviço”, explica.
Estes fatores, assumidos como diferenciadores, já fizeram com que alguns estabelecimentos como o ‘Cantinho dos Frangos’, a ‘Francesinhas É Prá Sé’, a ‘Mesa D’Alegria’ e a ‘Vistripa’ confiassem no serviço.
Como próximo passo, a empresa assume que irá anunciar novos parceiros relativos a outras áreas, não restringindo o seu domínio à restauração.
